Quatre étapes, zéro blocage

Vérification de compte chez Galabingo Casino

La vérification d'identité répond à une exigence de notre licence contre le blanchiment, et nos équipes la traitent en 26 heures.

Vérifier mon compte

Licence officielleAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-151211, audité par eCOGRA et Gaming Laboratories International

Repères clés

Compte non vérifié, retrait bloqué : voici les repères

Après cette lecture, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et à quel moment.

Qui contrôle

Galabingo Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-151211

Délai de traitement

26 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum vérifié

18+

Validé du premier coup

Un dossier complet du premier envoi, pas au troisième

Nous demandons des pièces nettes et lisibles, ce qui raccourcit nos contrôles et évite les allers-retours.

Ouvrez l'espace vérification

Ouvrez l'espace vérification depuis votre compte et regardez les pièces réclamées : chaque élément manquant est signalé en clair, sans jargon.

Pourquoi ma photo est-elle refusée ?

Photographiez votre pièce en entier, à plat, sans reflet ni doigt sur les zones lisibles ; une capture d'écran est refusée, prévoyez un original net.

Vous reprenez un moyen habituel

Choisissez un moyen de paiement déjà utilisé sur le compte et envoyez une preuve de paiement où figurent votre nom et le logo de l'établissement.

Quand aurai-je la réponse ?

Après l'envoi, le dossier part en contrôle et vous recevez la décision par e-mail ; comptez 26 heures avant de relancer, sauf pièce illisible.

Rien ne manquera

Une photo nette plutôt qu'un dossier renvoyé

Ce tableau vous dit quelle pièce envoyer, ce qu'elle prouve et ce que la copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

ConfirmeVotre identité et votre âge

Doit montrerRecto, verso, quatre coins visibles, texte lisible

Justificatif de domicile

ConfirmeVotre adresse déclarée

Doit montrerVotre nom, votre adresse, une date récente

Preuve de paiement

ConfirmeLe moyen utilisé et son titulaire

Doit montrerVotre nom et le logo de l'établissement

Un dossier refusé, un dossier corrigé

Une pièce enfin reconnue. Un nom ou une date de naissance différents de l'inscription empêchent de relier la pièce au compte. Faites corriger le profil par le support Renvoyez la pièce avec le nom exact

Recadrée puis refusée, entière puis validée. Une capture recadrée ou retouchée ne prouve rien : les bords, le numéro et les mentions doivent rester visibles en entier. Photographiez la pièce entière, sans zoom Envoyez le fichier d'origine, pas une capture

Envoyez la facture la plus récente. Un justificatif de domicile trop ancien ne situe plus le joueur : le document doit refléter l'adresse actuelle. Prenez la dernière facture reçue Choisissez une facture à votre nom

Routine pour la licence, jamais une accusation

Cette demande découle de la licence ALSI-151211 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui impose de connaître l'origine des fonds. Elle relève du contrôle courant de lutte contre le blanchiment, pas d'une suspicion envers vous.

Selon votre profil, le casino peut demander l'un de ces justificatifs.

Une pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile récent
Une preuve de paiement par carte
Une preuve de paiement par portefeuille électronique
Un selfie tenant la pièce d'identité

Quand le contrôle

Les moments qui déclenchent le contrôle

La demande tombe à des moments précis, et le support vous annonce la pièce attendue.

Ce compte est-il à vous ?

Un nouveau moyen de paiement modifie le circuit de l'argent : nous demandons une preuve de paiement pour confirmer que le compte utilisé est bien le vôtre.

Une somme importante justifiée

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes attire l'attention : la preuve de paiement et l'origine des fonds permettent de l'expliquer.

Votre premier retrait

Le premier retrait est le moment où la licence exige un compte vérifié : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont alors contrôlés.

Vous relevez votre plafond

Relever votre limite de dépôt suppose de vérifier que le montant reste soutenable : la preuve de paiement et l'origine des fonds sont demandées.

Vous attendez le contrôle

Questions fréquentes sur les pièces réclamées

Sept points qui répondent aux doutes les plus fréquents des joueurs français avant l'envoi.

Sous quelle licence le casino Galabingo est-il exploité ?+

Notre licence porte le numéro ALSI-151211 et elle est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Le titulaire est Galabingo Casino LLC, établi à Bandar Salaam, Mutsamudu. Le contrôle des pièces découle directement de cette licence.

Quand faut-il envoyer ses documents, au plus tard ?+

Le contrôle intervient au plus tard avant le premier retrait, jamais après. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Une demande reçue avant le premier retrait reste donc normale.

Une pièce refusée, comment réagir concrètement ?+

Le refus vise le document, pas la personne : un cliché flou, un coin coupé ou un justificatif trop ancien suffisent à le bloquer. Renvoyez une version nette et complète à [email protected]. Le service indique en général laquelle des pièces demandées pose problème.

Peut-on photographier sa carte d'identité depuis un téléphone ?+

Oui, un cliché pris au téléphone convient parfaitement, à condition que les quatre bords et les lignes imprimées restent lisibles. Posez la pièce à plat, sur une surface sombre, sous une lumière franche, sans reflet ni flash direct. Une selfie tenant la pièce peut être demandée en complément.

Pourquoi demander l'origine de mes fonds ?+

L'origine des fonds relève d'une obligation de la licence contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous. Cette étape s'applique au même titre à tous les joueurs concernés. Un justificatif de paiement suffit dans la plupart des cas.

Combien de temps pour valider un compte ?+

Comptez 26 heures en moyenne pour une vérification menée à son terme. Ce délai court à partir du moment où toutes les pièces réclamées sont réunies. Tant qu'une pièce manque, le décompte ne démarre pas.

Mes documents restent-ils protégés chez vous ?+

Oui, ils circulent sous chiffrement 256-bit SSL et restent réservés au contrôle. Le lien de votre envoi n'est pas pour autant à diffuser : passez par le canal indiqué par le casino. Pour toute question sur vos données, [email protected] vous répond.